よくある質問

ユーザー登録について

Qユーザー登録の方法は？

トップページの右上にある「新規ユーザー登録」ボタン、またはログインページからユーザー登録可能です。
ユーザー登録後、販売事業者による承認が完了すると、ユーザー登録完了メールが送信されます。メールに記載されたパスワード設定URLからパスワードを設定してください。
パスワード設定後は、トップページ右上の「ログイン」ボタンから、ログインID（ご登録時のメールアドレス）と設定したパスワードでログインできます。
パスワードは「ユーザーメニュー > ユーザー情報変更」から変更できます。パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。
詳細は、クイックガイドおよび利用ガイドをご参照ください。

ライツマネージドについて

Qライツマネージドとは？

ライツマネージドとは、使用期間や使用範囲を限定して使用許諾するライセンス形態です。
使用目的（使用媒体、サイズ、回数、期間など）により料金が異なります。

写真について

Q肖像権などの権利はどのようになっていますか？

著作権や肖像権などの権利については、販売契約に詳細な記載があります。サポートの「販売契約」からご確認ください。

Q価格はどのようになっていますか？

価格は使用目的により異なります。
サポートの「料金体系」からご確認ください。

Q電子透かしとは？

不正利用を防止するために、注文いただいた写真（デジタルデータ）には目に見えない透かしが埋め込まれています。
※電子透かしは株式会社フォーカスシステムズのacuagraphyを利用しています。

注文について

Q注文方法を教えてください。

詳細は利用ガイドをご参照ください。

Q注文してすぐに写真をダウンロードできますか？

ご注文いただいてから写真をダウンロードできるようになるまでには数分から数時間かかります。
注文確定ボタンを押していただくと株式会社ネットプロテクションズンズ（決済代行会社）にて与信の設定を行います。
与信設定後に販売事業者にて注文の内容確認を行い、注文が確定すると写真（デジタルデータ）をダウンロードすることが可能になります。
※注文内容の確認により販売事業者側でキャンセルする場合があります。
※与信設定と注文の内容確認に時間がかかる場合があります。お急ぎの場合はお問合せください。

Q注文のキャンセルはできますか？

注文のキャンセルは受け付けておりません。

Q支払方法は？

請求書払いとなります。
※株式会社ネットプロテクションズンズの「NP掛け払い」を利用しています。

Q請求書の送付先は変更できますか？

ユーザー登録いただいたユーザーから変更はできません。
請求書はPDFにてユーザーに送付されます。

Q海外から注文できますか？

日本国内在住の方が対象となりますので、海外在住の方はご利用いただくはできません。
あらかじめご了承ください。

動作環境について

QどんなOS、ブラウザーで使えますか？

Windows、Mac、iPhone、iPad、Androidでご利用いただけます。
【推奨ブラウザー】
Windows: Firefox / Chrome / Edge
Mac・iPhone・iPad: Safari
Android: Chrome
※バージョンの古いブラウザの場合、ページ表示が正常に表示されない場合があります。最新版をご利用ください。